อัพเดทกติกาการสั่งซื้อและจัดส่ง

ตั้งแต่วันพฤหัสที่ 22 พฤศจิกายน 2561 เป็นต้นไป ทางร้านจะปรับมาใช้แบบฟอร์มด้านล่างนี้ในการสรุปออร์เดอร์

ซึ่งจะมีความชัดเจนกว่ารูปแบบที่เคยใช้ ขอให้ลูกค้าทุกท่านอ่านกติกาทั้งหมดก่อนสั่งซื้อ

เพื่อความเข้าใจร่วมกันในการรับบริการของทางร้าน และอ้างอิงจากข้อตกลงนี้หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ

เพราะการสั่งซื้อของลูกค้า จะถือว่าลูกค้ายินยอมและรับทราบข้อตกลงด้านล่างนี้ทั้งหมดแล้ว

 

แบบฟอร์มสรุปออร์เดอร์ทาง Line@ 

(ขณะนี้รับออร์เดอร์ทาง Line@ ช่องทางเดียวนะคะ)

Line@ @siwsecretshop

 

[รายการสินค้า]

  1. ชื่อสินค้า ชิ้นละ (ราคาต่อชิ้น) x จำนวน = ยอด

ยอดรวมเฉพาะสินค้า =

 

============================= 

 

[เลือกวิธีจัดส่ง] 

 

1) ไปรษณีย์ลงทะเบียน (ค่าส่ง 60 บาท) 

รวมยอดชำระ = บาท 

 

2) ไปรษณีย์ EMS (ค่าส่ง 80 บาท) 

รวมยอดชำระ = บาท

 

3) หากสั่งสินค้ายอดรวม 2,000 บาทขึ้นไป

  จัดส่งฟรีแบบ EMS

 

4) จัดส่งไปต่างประเทศด้วย EMS คิดค่าส่งตามจริง

 

5) สินค้าในโปรโมชั่น คิดค่าจัดส่งตามโปรโมชั่น

 

============================= 

 

[กติกาการจัดส่ง]

 

อ่านยาวนิดนะคะแต่จะได้เข้าใจตรงกัน 

และการสั่งซื้อของลูกค้าถือว่าได้รับทราบ

และยินยอมตามข้อตกลงด้านล่างนี้ทั้งหมดแล้ว

 

() ออร์เดอร์ที่สั่งและโอนเข้ามาก่อน 16.30 .

 จะถูกนำส่งก่อน 15.00 . ในวันถัดไป (แต่

 ถ้าสั่งและโอนภายในวันเสาร์ จะจัดส่งให้วันจันทร์)

 ออร์เดอร์ที่โอนหลัง 16.30 . จะถูกส่งในวันถัดจากวันถัดไป

 

() วิธีที่ 1) จะมีเลขพัสดุออกให้ ขึ้นต้นด้วย R 

 สามารถเห็นเลขในระบบการติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยได้

 แต่จะไม่สามารถเห็นสถานะว่าขนส่งถึงจุดไหนแล้ว 

ใช้เวลาขนส่งประมาณ 5-7 วัน

 

() วิธีที่ 2) จะมีเลขพัสดุออกให้ ขึ้นต้นด้วย E

สามารถเห็นเลขในระบบการติดตามพัสดุของไปรษณีย์ไทยได้

และสามารถเห็นสถานะว่าขนส่งถึงจุดไหนแล้วได้

ใช้เวลาขนส่งประมาณ 1-2 วัน

 

() กรณีไม่มีผู้รับพัสดุ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังไปรษณีย์

 ในพื้นที่ที่รับผิดชอบ หากพบว่านานกว่าที่แจ้งไว้

ลูกค้าสามารถโทรติดต่อสอบถามสถานะพัสดุที่ไปรษณีย์

ได้ด้วยตัวเอง โดยแจ้งเลขพัสดุให้กับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์

 

() ในบางเคสที่เร่งด่วน ซึ่งทางร้านไม่สามารถนำส่งสินค้า

 ด้วยไปรษณีย์ไทยได้ จะนำส่งสินค้าที่เลือกวิธีจัดส่งแบบ EMS

 ด้วย KERRY แทน

 

() กรณีส่งสินค้าไปต่างประเทศ ลูกค้าต้องตรวจสอบข้อมูลก่อน

 ว่าสินค้าที่สั่ง จะสามารถเข้าประเทศได้ไหม และตรวจสอบ

 เรื่องภาษีนำเข้าและอื่น ๆ ด้วยตัวเอง ทางร้านไม่รับผิดชอบ

 ค่าภาษีนำเข้าและค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการตีของกลับ

 กรณีไม่ผ่านกรมศุลกากรของประเทศนั้น ๆ 

 

() กรณีสินค้ามีแบตเตอรี่เช่น Skin Scrubber 

จะไม่สามารถส่งทางเครื่องบินได้ ต้องใช้บริการจัดส่ง

 ทางรถหรือทางเรือของบริษัทอื่น ๆ แทนไปรษณีย์ไทย

 ซึ่งจะเสนอและตกลงกับลูกค้าเป็นราย ๆ ไป

 

() การส่งสินค้าไปต่างประเทศ จะชั่งน้ำหนักสินค้าทั้งหมด

 รวมทั้งกล่องพัสดุที่แพ็คเรียบร้อยแล้วก่อน จึงจะสามารถ

 แจ้งค่าจัดส่งจริงให้กับลูกค้าได้ 

 

() กรณีส่งสินค้าไปต่างประเทศ หากค่าส่งประเมิน

 และค่าจัดส่งในใบเสร็จของไปรษณีย์ไม่เท่ากัน

 ร้านจะคืนเงินส่วนต่างให้กับลูกค้า

 

() ทางร้านพยายามแพ็คสินค้าอย่างดีที่สุดทุกครั้ง

 เพื่อป้องกันความเสียหาย แตกหัก ที่จะเกิดขึ้นกับสินค้า

 แต่หากมีความเสียหายเกิดขึ้น ให้ลูกค้าแจ้งกลับมาที่ร้าน

 เพื่อหาทางแก้ปัญหาเชิงบวกร่วมกัน

 

() กรณีเป็นสินค้าพรีออร์เดอร์ สินค้าจะถูกจัดส่ง

 ไปภายใน 30 วัน โดยปกติแล้ว จะมีของแถม

 ที่ส่งไปก่อนแบบลงทะเบียน

 และส่งสินค้าพรีออร์เดอร์แบบ EMS 

 

() กรณีสินค้าบางตัวที่อาจขาดสต็อคนาน ร้านจะแจ้งให้ทราบ

 ทางหน้า fan page ของร้าน และใน Line@ ของร้าน

=============================